Reclamar é exigir

Escrito por Floriano em 25 de maio de 2010 – 13:21 -

Este é um dos direitos que deveria estar explicitamente estampado na Constituição do país: “todo cidadão tem o direito de reclamar dos serviços públicos ofertados”. Pois reclamar é exigir. Exigir direitos, exigir respeito, exigir cidadania.

Em São Paulo, a Ouvidoria Geral do Município divulga, trimestralmente, o ranking das reclamações. Muito mais que mostrar eficiência do poder público, o ranking serve para balizar os serviços prestados pelo município. É mais uma ferramenta para incentivar o munícipe, que paga seus impostos, a exigir melhor atendimento em suas demandas.

O ranking das reclamações deste primeiro trimestre do ano mostra que a Ouvidoria realizou 4.737 atendimentos, 8% a mais do que no mesmo período do ano passado. O Programa Leve Leite, por exemplo, foi o que mais aumentou: 4.400%. Passou de sete reclamações em 2009, para 315 este ano. Isso acende a luz amarela. Cabe ao poder público averiguar os problemas na execução deste serviço e repará-los; ao cidadão, cabe continuar fiscalizando e se fazendo ouvir, quando o serviço não tiver a contento.

Pensado em disponibilizar mais um canal de acesso para o cidadão poder registrar sua reclamação, adicionei em meu site um link com a Ouvidoria. Clique e deixe sua reclamação, com o maior número de dados possível.

Isso é cidadania. Isso é direito. Isso é transparência nas ações do governo.

Leia matéria completa.

Postado em Sem categoria | Seja o primeiro a comentar »